用Melark|

直接触达海外客户Facebook Messenger,
产生更多沟通机会,让生意更简单。

利用社交通讯已成为商业新常态

Melark是全球商业新趋势下,年轻化,移动化,社交化,碎片化的优秀解决方案。

帮助您的企业,寻回流失流量,追踪客户需求,甚至在新兴市场,取得更好的表现。

  • 无法识别流失
    B2B企业平均每天有超过98.5%的访问客户因无法获得足够多的服务支持而流失。而流失的这部分客户,占用了企业超过70%的资源。如何及时发现这部分客户,并为他们提供服务,是未来企业竞争力的核心。
  • 无法追踪需求
    毎一个从企业的营销渠道:社交媒体、网站所提交询盘的海外买家,97.5%的客户对服务并不满意。企业无法提供满意服务的GAP,无法个性化地追踪潜在客户兴趣与需求点,无法个性化地提供满意服务。
  • 无法联系沟通
    全球有超过57%的新兴市场无法通过传统渠道与供应商建立充分联系与沟通。新兴市场是由互联网1.0直接跨入互联网3.0社交时代,充满需求但又无法得到充分服务,一带一路,中东,南美,南非等等新兴市场。

轻松连接,沟通全球

通过Melark,你可以轻松连接23亿Facebook Messenger与15亿WhatsApp全球用户。

您的客户无需学习,因为他们早已习惯每天在电脑或手机上使用这些社交聊天工具。

社交营销,精准高效

Melark基于Messenger的社交通讯。Messenger的打开率最高可达到82%,内容链接的点击率最高可达39%,

然而投入成本却只有广告投入的1/50。

(根据知名海外营销领袖Neil Patel的统计)

Melark提供海外商务社交解决方案

在接下来的十年里,每个行业都必须围绕社交进行重新设计。
--马克•扎克伯格 Facebook创始人
  • 业务集中化统一管理
    业务员突然离职,该业务员负责的客户比较分散,一部分在网站后台、一部分在邮件和Excel表格,甚至有些只是Facebook好友,无法统一管理、妥善分配,导致客户资源丢失?
    通过Melark可以将网站和Facebook上的询盘客户信息汇总,集中化管理,更加高效的和海外客户联系。
  • 帮助企业发现潜在意向客户
    企业投入大量人力物力建造海外营销网站,开拓新兴市场。虽然网站流量很大,但询盘却很少,质量也不高,还无法识别客户身份?
    Melark能让公司网站和Facebook主页通过社交聊天、识别意向客户社交身份等功能轻松地找到了新客户。
  • 构建用户画像,实现精准营销
    产品款式较多,即使客户提供了联系方式,也很难了解客户的意向产品和目的?
    Melark通过客户游览行为的追踪记录,可以了解客户访问轨迹,从而获取精准画像,帮助企业获得更多回复并提升成交量。
  • 帮助客户提升广告投放效果
    企业为了扩大销量在Facebook上创建了一个品牌页面,并且在Facebook和Google Ads上投放广告,虽然广告带来的流量的确有增长,但是实际成交却不够理想?
    可以通过Melark的悬浮窗口功能,把悬浮窗口的文字修改为「点击发放优惠券」的形式,让网站用户可以更多参与活动,也能让企业实时与访问用户进行沟通。帮助企业让广告投放带来的意向客户,更多地转化为成交客户。
  • 统一监管业务操作流程
    外贸业务员突然离职,在交接的过程中导致一大批客户流失,给企业造成了不小的损失?企业再次面对这种情况时该怎么做才能减少损失呢?
    Melark可以帮助企业使用统一账号管理客户销售线索,确保客户资源的安全性,同时通过外贸业务员的聊天记录监控外贸业务员的工作业务流。基于企业自身的询盘管理需求,将客户分为询盘潜客与高意向非询盘潜客,并划分多坐席客服,大大提高员工效率与社交客户转化率、满意度。
  • 抢占新兴市场先机
    据统计,新兴市场的采购商更希望通过在线对话的方式完成订单交易,通过对话他们能更加信赖此商家的品牌。基于这样的背景,企业在没有客户资源的情况下,该如何开拓新兴市场呢?
    通过使用Melark,可以在Facebook上结识许多来自不同国家的采购商,通过增长助手及时对话交流的方式完成多笔订单的转化。「沟通」功能中显示的「国家/地区」能非常快速的发现目标客户,并点击头像,更加高效的和目标客户取得联系。
  • 人工智能AI为企业赋能
    外贸业务人员紧张?一个人要同一时间对接好几个客户?客户等不到及时的回复,导致流单?
    通过使用Melark增长助手中的站点客服功能,根据客户消息中的关键词,用设置好的话术自动化信息交互,实现人工智能,可以大大提高沟通效率。
  • 多语言实时翻译功能
    和老外的沟通过程中发现语言障碍,该怎么办呢?
    通过Melark对话即时翻译功能,可以将15种语言翻译成目标语言,更加便捷的与客户沟通。
  • 利用Facebook帖子跟踪获取客户
    企业经过长时间的粉丝积累,在Facebook主页上的粉丝早已过百万?虽然拥有一定量的粉丝基础,但每次发帖却只能获得很少的粉丝互动?
    通过使用了Melark增长助手中的帖子评论功能可以直接回复跟踪管理客户,达到多笔订单的转化。
  • 群发邮件messenger链接自动化实现销售线索持续孵
    企业拥有大量有效粉丝订阅邮件,但每次群发邮件都很难与客户产生互动?
    Melark群发邮件messenger链接功能,通过将Messenger链接复制到邮件不同营销活动海报的召唤按钮中,提升了客户的点击率,客户点击按钮后,业务员即可通过Melark快速、便捷地与客户对话沟通。
  • 支持多媒体方式沟通信息
    企业原本的业务交流主要依靠邮件、电话居多,很难展现企业形象,很多时候只能拍个照片压缩像素之后发送给客户查看?
    业务员可以通过Melark发送多媒体方式的信息(文字、图像、音频、视频、H5页面)给客户,更好的展现产品优势,获得客户认可,大大提高客户转换率。
  • PC与移动端的交互结合,提高办公效率
    在对接过程中,由于时差,业务员很难及时回复客户的消息?
    Melark移动端,通过app实现移动化办公,将碎片时间充分利用,大大提高了客户的服务和满意度。
  • 提高客户重复购买率
    即使在网上做了大量的促销活动,很多购买过产品的客户都不会产生第二次、第三次消费行为?
    Melark可以将老客户单独命名分组,方便跟踪管理。再通过客户游览行为的追踪记录,了解客户访问轨迹,有针对性地向老客户推荐产品,帮助企业获得更多客户回复并提升成交量。

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